Менеджер по работе с клиентами
- Выстраивание, развитие и поддержание долгосрочных отношений с клиентами;
- Комплексное администрирование взаимоотношений с клиентами в режиме «одного окна», включая прием и контроль исполнения заявок в рамках контрактов, отслеживание соблюдения договорных обязательств, контроль за состоянием взаиморасчетов;
- Организация работы с запросами клиентов, подготовка предложений по повышению удовлетворенности клиентов, решение спорных вопросов;
- Ведение официальной деловой переписки;
- Проведение личных встреч и презентаций для клиентов, консультирование по всем вопросам, связанным с услугами компании;
- Сопровождение переговоров (подготовка материалов, протоколов встреч, формирование комплексных заключений для принятия решений);
- Постановка целей, распределение задач, организация работы подчиненных сотрудников, контроль выполнения поставленных задач;
- Ведение отчетности о работе с клиентами.
- Высшее образование (желательно профильное
ж/д , экономическое); - Профессиональные знания в области
ж/д перевозок; - Опыт работы с крупными клиентами (желательно ВИНК);
- Понимание рынка и специфик операторского бизнеса;
- Знания алгоритма расчетов и структуры расходов/доходов при организации;
- Высокий уровень письменной, навыки структурированного, понятно изложения;
- Высокая организованность, умение расставлять приоритеты, управлять рабочим временем;
- Умение правильно позиционировать и презентовать компанию и ее услуги/сервисы;
- Уверенный пользователь Excel, 1С, SAP (желательно);
- Высокий уровень самостоятельности и инициативности; умение работать в команде.
- Уровень заработной платы зависит от опыта кандидата и обсуждается индивидуально на интервью в Компании.
- Оформление по ТК РФ.
- Добровольное медицинское страхование.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
на вакансию
