Менеджер по работе с клиентами

Город
Санкт-Петербург
Обязанности
  • Выстраивание, развитие и поддержание долгосрочных деловых отношений с клиентами;
  • Комплексное администрирование взаимоотношений с клиентами в режиме «одного окна», включая прием и контроль исполнения заявок в рамках контрактов, отслеживание соблюдения договорных обязательств, контроль за состоянием взаиморасчетов;
  • Налаживание стабильных каналов коммуникации с клиентами по получению актуальной информации о текущих и перспективных планах клиента;
  • Организация работы с запросами клиентов, подготовка предложений по повышению удовлетворенности клиентов, решение спорных вопросов;
  • Ведение официальной деловой переписки;
  • Проведение личных встреч и презентаций для клиентов, консультирование по всем вопросам, связанным с услугами компании;
  • Сопровождение переговоров (подготовка материалов, протоколов встреч, формирование комплексных заключений для принятия решений);
  • Реализация ценовой политики в работе с клиентами;
  • Постановка целей, распределение задач, организация работы подчиненных сотрудников, контроль выполнения поставленных задач;
  • Ведение отчетности о работе с клиентами.
Требования
  • Высшее образование (желательно профильное ж/д, экономическое);
  • Профессиональные знания в области ж/д перевозок (желательно моносегмент «нефтеперевозки»);
  • Знание организации перевозочного процесса, построения ж/д логистики;
  • Опыт работы с крупными клиентами (желательно ВИНК) не менее 3-х лет;
  • Понимание рынка и специфик операторского бизнеса;
  • Умение принимать решения в условиях ограниченности времени;
  • Высокий уровень письменной, навыки структурированного, понятно изложения;
  • Высокая организованность, умение расставлять приоритеты, управлять рабочим временем;
  • Умение правильно позиционировать и презентовать компанию и ее услуги/сервисы;
  • Аналитический склад ума, стратегическое мышление, способность выделить и решить приоритетные задачи;
  • Уверенный пользователь Excel, 1С, SAP (желательно);
  • Высокий уровень самостоятельности и инициативности; умение работать в команде.
Условия
  • Уровень заработной платы зависит от опыта кандидата и обсуждается индивидуально на интервью в Компании.
  • Оформление по ТК РФ.
  • Добровольное медицинское страхование.
  • Возможность профессионального и карьерного роста.
  • Офис: Петроградская наб., БЦ «Сити» (м. Горьковская, м. Пл. Ленина).
Назад к списку