Менеджер по работе с клиентами
- Выстраивание, развитие и поддержание долгосрочных деловых отношений с клиентами;
- Комплексное администрирование взаимоотношений с клиентами в режиме «одного окна», включая прием и контроль исполнения заявок в рамках контрактов, отслеживание соблюдения договорных обязательств, контроль за состоянием взаиморасчетов;
- Налаживание стабильных каналов коммуникации с клиентами по получению актуальной информации о текущих и перспективных планах клиента;
- Организация работы с запросами клиентов, подготовка предложений по повышению удовлетворенности клиентов, решение спорных вопросов;
- Ведение официальной деловой переписки;
- Проведение личных встреч и презентаций для клиентов, консультирование по всем вопросам, связанным с услугами компании;
- Сопровождение переговоров (подготовка материалов, протоколов встреч, формирование комплексных заключений для принятия решений);
- Реализация ценовой политики в работе с клиентами;
- Постановка целей, распределение задач, организация работы подчиненных сотрудников, контроль выполнения поставленных задач;
- Ведение отчетности о работе с клиентами.
- Высшее образование (желательно профильное
ж/д , экономическое); - Профессиональные знания в области
ж/д перевозок (желательно моносегмент «нефтеперевозки»); - Знание организации перевозочного процесса, построения
ж/д логистики; - Опыт работы с крупными клиентами (желательно ВИНК) не менее
3-х лет; - Понимание рынка и специфик операторского бизнеса;
- Умение принимать решения в условиях ограниченности времени;
- Высокий уровень письменной, навыки структурированного, понятно изложения;
- Высокая организованность, умение расставлять приоритеты, управлять рабочим временем;
- Умение правильно позиционировать и презентовать компанию и ее услуги/сервисы;
- Аналитический склад ума, стратегическое мышление, способность выделить и решить приоритетные задачи;
- Уверенный пользователь Excel, 1С, SAP (желательно);
- Высокий уровень самостоятельности и инициативности; умение работать в команде.
- Уровень заработной платы зависит от опыта кандидата и обсуждается индивидуально на интервью в Компании.
- Оформление по ТК РФ.
- Добровольное медицинское страхование.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
- Офис: Петроградская наб., БЦ «Сити» (м. Горьковская, м. Пл. Ленина).
на вакансию
