Ведущий специалист по работе с клиентами

Город
Санкт-Петербург
Обязанности
  • Договорная работа, включая согласование документов внутри компании установленным порядком;
  • Развитие отношений с клиентами, комплексная оценка и анализ влияния на коммерческие взаимоотношения с клиентом различных факторов взаимодействия;
  • Сопровождение договоров, заключенных с клиентами (включая прием и контроль исполнения заказов/заявок в рамках контрактов, контроль исполнения договорных обязательств, контроль за состоянием взаиморасчетов);
  • Работа с запросами/обращения клиентов;
  • Разработка правил и программ страхования для компаний Группы;
  • Осуществление коммерческих расчетов, формирование ценовых условий в соответствии с принципами, установленными в компании;
  • Подготовка материалов для проведения переговоров с клиентом;
  • Консультирование клиентов по вопросам, связанным с услугами компании;
  • Взаимодействие с производственными подразделениями компании по вопросам, связанным с обеспечением качественного обслуживания клиентов;
  • Ежесуточный мониторинг и информирование руководства о ходе исполнения поданных планов, отгрузке, анализ возможных проблем и формирование предложений по их решению;
  • Формирование и ведение досье клиента;
  • Ведение официальной деловой переписки;
  • Ведение отчетности о работе с клиентами.
Требования
  • Высшее образование (желательно профильное ж/д, экономическое);
  • Профессиональные знания в области ж/д перевозок;
  • Понимание рынка и специфик операторского бизнеса;
  • Знания алгоритма расчетов и структуры расходов/доходов;
  • Высокий уровень письменной, навыки структурированного, понятно изложения;
  • Высокая организованность, умение расставлять приоритеты, управлять рабочим временем;
  • Умение правильно позиционировать и презентовать компанию и ее услуги/сервисы;
  • Уверенный пользователь Excel, 1С, SAP (желательно);
  • Высокий уровень самостоятельности и инициативности; умение работать в команде.
Условия
  • Уровень заработной платы зависит от опыта кандидата и обсуждается индивидуально на интервью в Компании.
  • Оформление по ТК РФ.
  • Добровольное медицинское страхование.
  • Возможность профессионального и карьерного роста.
  • Офис: Петроградская наб., БЦ «Сити» (м. Горьковская, м. Пл. Ленина).
Назад к списку